Assistenza

Siamo un piccolo team e leggiamo ogni messaggio. Il modo più rapido per raggiungerci è l'email: support@thetalkinggame.app. Di solito rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Contatti

• Email: support@thetalkinggame.app
• Quando ci scrivi, aiuta indicare il dispositivo e la versione di iOS o Android, più una breve descrizione di cosa è successo. Gli screenshot sono benvenuti.

Ripristinare i tuoi mazzi

I mazzi che hai comprato sono legati al tuo account App Store o Google Play, non a un account con noi: puoi riaverli quando vuoi, su qualsiasi dispositivo collegato allo stesso account dello store. Nell'app apri Impostazioni → Ripristina acquisti. Ripristinare qualcosa che già possiedi non costa niente.

All Packs Forever e l'abbonamento facoltativo

Ci sono due modi per avere tutto. All Packs Forever è un acquisto una tantum: sblocca ogni mazzo, anche quelli futuri, e non si rinnova mai, quindi non c'è niente da disdire. All-Access è un abbonamento annuale facoltativo che sblocca ogni mazzo finché è attivo. Possedere i singoli mazzi, o All Packs Forever, non richiede mai un abbonamento.

Se hai l'abbonamento annuale, viene addebitato tramite il tuo account App Store o Google Play e si rinnova automaticamente finché non lo annulli. Puoi gestirlo o annullarlo quando vuoi:

• iPhone / iPad: app Impostazioni → tocca il tuo nome → Abbonamenti → The Talking Game.
• Android: Google Play → icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.

Annullare ferma i rinnovi futuri: All-Access resta tuo fino alla fine del periodo che hai già pagato. Quello che hai comprato una volta per tutte, cioè i singoli mazzi o All Packs Forever, resta comunque tuo.

Rimborsi

Gli acquisti li gestiscono Apple e Google, quindi anche i rimborsi passano da loro. Per l'App Store vai su reportaproblem.apple.com. Per Google Play usa la cronologia degli ordini nel Play Store. I rimborsi degli store non possiamo emetterli direttamente, ma scrivici lo stesso se qualcosa è andato storto: ti aiutiamo come possiamo.

Eliminare il tuo account

Se hai fatto l'accesso (è facoltativo), puoi eliminare per sempre il tuo account e i suoi dati direttamente dall'app: Impostazioni → Account → Elimina account. Questo rimuove il tuo profilo e i dati di gioco salvati dai nostri server. I mazzi che hai comprato restano legati al tuo account App Store o Google Play e si possono comunque ripristinare. Se preferisci che i dati li cancelliamo noi, scrivi a support@thetalkinggame.app dall'indirizzo del tuo account.

Contenuti e intensità

The Talking Game è fatto per un pubblico adulto (17+). Le domande vanno dalle più leggere alle molto dirette, e l'intensità che si adatta al tuo gruppo la scegli tu. Se una domanda non va bene per il vostro tavolo, saltatela, e diccelo pure: curiamo ogni mazzo a mano e ascoltiamo.

Privacy e termini

Tutti i dettagli su dati e utilizzo sono nella nostra Informativa sulla privacy e nei Termini di utilizzo.