Soporte

¿Te echamos una mano? Somos un equipo pequeño y leemos todos los mensajes. La forma más rápida de dar con nosotros es el correo: support@thetalkinggame.app. Intentamos responder en un plazo de 2 días laborables.

Cómo contactarnos

• Correo: support@thetalkinggame.app
• Cuando nos escribas, ayuda mucho que nos digas tu dispositivo y tu versión de iOS o de Android, y que nos cuentes en dos líneas qué ha pasado. Las capturas de pantalla son bienvenidas.

Restaurar tus barajas

Las barajas que has comprado están ligadas a tu cuenta de App Store o de Google Play, no a ninguna cuenta con nosotros, así que puedes recuperarlas cuando quieras, en cualquier dispositivo con esa misma cuenta de la tienda. En la app, entra en Ajustes → Restaurar compras. Restaurar algo que ya es tuyo no cuesta nada.

All Packs Forever y la suscripción opcional

Hay dos formas de tenerlo todo. All Packs Forever es una compra única: desbloquea todas las barajas, también las futuras, y no se renueva nunca, así que no hay nada que cancelar. All-Access es una suscripción anual opcional que desbloquea todas las barajas mientras esté activa. Tener barajas sueltas, o tener All Packs Forever, nunca exige una suscripción.

Si sí tienes la suscripción anual, se cobra a través de tu cuenta de App Store o de Google Play y se renueva automáticamente hasta que la canceles. Puedes gestionarla o cancelarla cuando quieras:

• iPhone / iPad: la app Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones → The Talking Game.
• Android: Google Play → foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

Al cancelar dejan de producirse renovaciones; conservas All-Access hasta el final del periodo que ya has pagado. Lo que hayas comprado en firme, ya sean barajas sueltas o All Packs Forever, sigue siendo tuyo pase lo que pase.

Reembolsos

Las compras las procesan Apple y Google, así que los reembolsos se gestionan desde su lado. Para el App Store, entra en reportaproblem.apple.com. Para Google Play, usa el historial de pedidos de la Play Store. Nosotros no podemos emitir reembolsos de la tienda directamente, pero escríbenos si algo ha salido mal y te ayudaremos en lo que podamos.

Eliminar tu cuenta

Si has iniciado sesión (iniciar sesión es opcional), puedes eliminar de forma permanente tu cuenta y sus datos desde dentro de la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Eso borra tu perfil y tu partida guardada de nuestros servidores. Las barajas que has comprado siguen ligadas a tu cuenta de App Store o de Google Play y puedes restaurarlas igualmente. Si prefieres que borremos nosotros tus datos, escríbenos a support@thetalkinggame.app desde la dirección de tu cuenta.

Contenido e intensidad

The Talking Game está hecho para personas adultas (17+). Las preguntas van de suaves a muy directas, y eres tú quien elige la intensidad que le va bien a tu grupo. Si alguna pregunta no encaja en vuestra mesa, saltadla; y dínoslo sin problema: elegimos a mano lo que entra en cada baraja, y escuchamos.

Privacidad y términos

Todos los detalles sobre datos y uso están en nuestra Política de privacidad y en los Términos del servicio.