Suporte

Somos um time pequeno e lemos todas as mensagens. O jeito mais rápido de falar com a gente é por e-mail: support@thetalkinggame.app. Respondemos em até 2 dias úteis.

Fale com a gente

• E-mail: support@thetalkinggame.app
• Ajuda muito se você disser qual é o seu aparelho e a versão do iOS ou do Android, e contar em poucas linhas o que aconteceu. Prints são bem-vindos.

Restaurar os seus baralhos

Os baralhos que você comprou ficam ligados à sua conta da App Store ou do Google Play, e não a uma conta com a gente, então dá para recuperá-los quando quiser, em qualquer aparelho conectado à mesma conta da loja. No app, abra Ajustes → Restaurar compras. Restaurar algo que já é seu não custa nada.

All Packs Forever e a assinatura opcional

Existem dois caminhos para ter tudo. All Packs Forever é uma compra única: libera todos os baralhos, inclusive os futuros, e nunca se renova, então não há nada para cancelar. All-Access é uma assinatura anual opcional que libera todos os baralhos enquanto estiver ativa. Comprar um baralho avulso, ou o All Packs Forever, nunca exige assinatura.

Se você tem a assinatura anual, ela é cobrada pela sua conta da App Store ou do Google Play e se renova automaticamente até você cancelar. Dá para gerenciar ou cancelar quando quiser:

• iPhone / iPad: app Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → The Talking Game.
• Android: Google Play → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.

Cancelar interrompe as renovações futuras; você mantém o All-Access até o fim do período que já pagou. O que você comprou de uma vez, seja um baralho avulso ou o All Packs Forever, continua seu de qualquer jeito.

Reembolsos

As compras são processadas pela Apple e pelo Google, então os reembolsos são tratados por eles. Para a App Store, acesse reportaproblem.apple.com. Para o Google Play, use o histórico de pedidos da Play Store. Não podemos emitir reembolsos das lojas diretamente, mas escreva para a gente se alguma coisa deu errado: ajudamos no que for possível.

Excluir a sua conta

Se você fez login (o login é opcional), dá para excluir de vez a sua conta e os dados dela dentro do app: Ajustes → Conta → Excluir conta. Isso remove o seu perfil e o seu progresso salvo dos nossos servidores. Os baralhos que você comprou continuam ligados à sua conta da App Store ou do Google Play e podem ser restaurados. Se você preferir que a gente exclua os dados por você, escreva para support@thetalkinggame.app do e-mail cadastrado na sua conta.

Conteúdo e intensidade

The Talking Game é feito para adultos (17+). As perguntas vão das leves às bem diretas, e vocês escolhem a intensidade que combina com a mesa. Se uma pergunta não cair bem na sua mesa, pulem: e podem falar com a gente, montamos cada baralho à mão e escutamos.

Privacidade e Termos

Os detalhes completos sobre dados e uso estão na nossa Política de Privacidade e nos Termos de Uso.